Como podemos ajudar?

Não. A Start Global é uma empresa de tecnologia financeira, não um banco. As contas em dólares e euros são emitidas pelo Lead Bank, membro da FDIC, e administradas pela Bridge Ventures LLC, uma empresa da Stripe. Os saldos em stablecoins não são depósitos bancários e não são segurados pela FDIC nem pela SIPC. Mais no aviso legal.

Pessoas maiores de 18 anos e empresas (por exemplo, uma LLC dos EUA) que concluam a verificação de identidade e morem em um país onde o serviço esteja disponível.

Não. Você pode abrir sua conta pessoal. Se tiver uma LLC, adicione no mesmo app e troque de perfil quando quiser.

Nada. Abrir e manter não tem custo. Você paga só por algumas operações, como receber em dólares ou euros (1%). Veja todas as tarifas.

Só dentro do app, com a sessão iniciada. Por segurança não enviamos por e-mail nem por mensagem.

Um documento de identidade válido (RG, CNH, cédula ou passaporte), uma selfie, seu endereço, sua identificação fiscal e alguns dados sobre sua atividade e a origem dos seus fundos. Às vezes podemos pedir um comprovante de endereço.

Em geral, a de pessoas sai no mesmo dia. Se faltar algo ou for preciso revisar um dado manualmente, pode demorar mais, e avisamos por e-mail.

Porque a lei contra a lavagem de dinheiro obriga nossos parceiros regulados a conhecer seus clientes. É o mesmo processo de qualquer instituição financeira. Saiba mais na política de prevenção à lavagem de dinheiro.

Avisamos por e-mail. Às vezes basta tentar de novo com uma foto mais nítida ou outro documento. Por regulação, nem sempre podemos explicar o motivo de uma recusa.

O certificado de constituição (Articles of Organization), o EIN (carta do IRS), o Operating Agreement, o endereço da empresa, o que ela faz e seu site ou redes sociais, além do documento e da selfie de cada sócio com 25% ou mais e do representante.

Pode levar alguns dias úteis, porque são revisados os documentos da empresa e de cada sócio. Avisamos por e-mail a cada etapa.

Sim. Você conecta a Stripe à sua LLC pelo painel e envia links de pagamento únicos ou assinaturas. Custa 2% da Start Global por cobrança mais a taxa da Stripe. Saiba mais em Empresas.

A Start Global faz parte da Start Companies, que ajuda a abrir e manter LLCs nos EUA. Enquanto isso, você pode usar sua conta pessoal.

A Start Global foi pensada para pessoas e empresas da América Latina. A disponibilidade depende do seu país de residência e dos nossos parceiros regulados: no cadastro dizemos se você pode abrir a conta. Alguns países não estão disponíveis por sanções internacionais.

Dólares (USD), euros (EUR) e as stablecoins USDC e USDT. Estamos adicionando pesos argentinos com um parceiro regulado local.

Em dólares por ACH ou wire, em euros por SEPA e em stablecoins na sua carteira. Se você tem uma LLC, também com cartão via Stripe.

Estamos trabalhando nos dois. Avisamos por e-mail assim que estiverem disponíveis no seu país.

Depende da rede: transferências locais nos EUA e na Europa costumam levar de algumas horas a poucos dias úteis. No app você acompanha o status de cada operação.

Sim, de acordo com a sua verificação. Os limites dependem do seu nível de verificação, do tipo de conta e do seu histórico, e aparecem no app. Se precisar de mais, peça uma revisão pelo chat.

É uma camada de segurança: se alguém entrasse na sua conta, não conseguiria tirar o dinheiro na hora. Avisamos por e-mail quando você adiciona um destino.

Ele pode ter ultrapassado um limite por hora ou por dia, ou acionado uma revisão de segurança. Avisamos você e, se necessário, pedimos que confirme a operação.

Nunca. Nem por e-mail, nem por WhatsApp, nem por telefone. Se alguém pedir em nosso nome, é fraude. Veja os canais oficiais.

Se puder, congele sua conta por outro dispositivo. Se não, escreva para hola@startglobalapp.com a partir do seu e-mail cadastrado e nós a bloqueamos. Depois você aprova seu novo dispositivo.

Pelo app, em Mais → Excluir minha conta. Explicamos todos os passos em Excluir sua conta.